[교환 및 반품 관련 문의]

※상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 상품 수령 후 14일 이내에 교환 및 반품처리 해드립니다.

(LYB에 접수되지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 LYB에서 책임지지 않습니다.)

제품하자/오배송인 경우에는 LYB에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리를 해드립니다.

Q. 교환 혹은 반품하는 방법을 알려주세요.

LYB 사이트에서 반품/교환 접수 -> Q&A 게시판에 반품/교환 사유에  대하여 기재 

-> 담당자회신 후 수거접수 -> 수거된상품 확인 후 반품/교환처리   

반품 배송비

단순변심에 의한 교환 및 반품 신청은 왕복 배송비가 발생합니다.

반품 배송비는 환불 예정 금액에서 자동 차감후 환불 됩니다.

(고객님 선택으로 현금 동봉/계좌이체 가능)

타 택배사로 고객님께서 임의로 발송할 경우 추가로 발생한 요금에 대해서는

고객님께서 부담해주셔야 합니다.

Q. 반품택배비가 궁금해요

단순 변심에 의한 교환 및 반품 신청은 왕복 배송비가 발생합니다.

반품 배송비는 환불 예정 금액에서 자동 차감후 환불 됩니다.

(고객님 선택으로 현금동봉/계좌이체 가능)

단순변심에 의한 반품/교환 배송비 (초기배송비포함) : 6,000원 (일반지역)

부분 교환/반품일 경우 : 3,000원 (일반지역)

(최초 배송비가 무료일 경우) 부분 교환/반품 : 6,000원 (일반지역) 

교환 왕복비 : 6,000원 (일반지역)

단순변심에 의한 반품/교환 배송비 (초기배송비포함) 

12,000원 (제주도) /  20,000원(제주도 추자면/우도)/14,000원(도서산간)/22,000원(도서산간 섬지역)

최초 배송비가 무료일 경우 반품 배송비

12,000원 (제주도) /  20,000원(제주도 추자면/우도)/14,000원(도서산간)/22,000원(도서산간 섬지역)

교환 왕복배송비

12,000원 (제주도) /  20,000원(제주도 추자면/우도)/14,000원(도서산간)/22,000원(도서산간 섬지역)

부분 교환/반품일 경우 

9,000원 (제주도) /  17,000원(제주도 추자면/우도)/11,000원(도서산간)/19,000원(도서산간 섬지역)

Q. 교환 혹은 반품할 경우 어디로 보내면 되나요?

경기도 광명시 새빛공원로 67 광명 자이타워 B동 1004호