Q. 택배사는 어떻게 되나요?

LYB는 CJ 대한통운을 이용합니다. (tel.1588-1255)

Q. 배송 지역은 어디까지 인가요?

익산지역과 전주 일부지역은 택배파업으로 배송 불가할 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 

나머지 지역은 배송 가능합니다. 

Q. 배송마감시간은 언제인가요?

당일 오후 4시 입니다.

4시 이후에는 다음날 발송 됩니다.

Q. 상품 주문 후 취소 접수는 언제까지 인가요?

당일 오후 4시 이전까지만 취소가능합니다.

4시 이후로는 배송 마감이기 때문에 반품접수되는 부분이오니 양해 부탁 드립니다. 

네이버페이의 경우 시스템연동이 늦어져 4시 이후에도 취소접수는 가능하나,

이미 배송 마감이 되었기 때문에 4시 이후의 취소건의 경우에는 반품배송비가 발송합니다. 

Q. 상품 배송 기간은 어떻게 되나요?

당사 출고일 기준으로 1~7일 정도 소요되세요. 예약하신 제품은 입고 시 순차적으로 출고 됩니다. J

 주문하신 상품은 입금 확인 순으로 순차 배송되기 때문에 상품준비 기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다

Q. 배송비가 궁금해요

총 결제 금액이 7만원 이상일 경우 무료배송, 7만원 미만일 경우 배송비3,000원이 발생 될 거예요.

도서 산간,제주도 지역의 경우 지역 배송비가 추가됩니다.

일반 지역 배송비 : 3,000원 

제주도 : 배송비 + 지역 배송비 : 6,000원 (추자면/우도 : 10,000원)

도서산간 : 배송비 + 지역 배송비 : 7,000원 ( 최대 11,000원)

제주도 또는 도서 산간 배송비 금액이 7천원 이상일 경우

개별 연락 드려 배송비 안내 후 발송될 예정입니다. 

Q. 반품택배비가 궁금해요

단순 변심에 의한 교환 및 반품 신청은 왕복 배송비가 발생합니다.

반품 배송비는 환불 예정 금액에서 자동 차감후 환불 됩니다.

(고객님 선택으로 현금동봉/계좌이체 가능)

단순변심에 의한 반품/교환 배송비 (초기배송비포함) : 6,000원 (일반지역)

부분 교환/반품일 경우 : 3,000원 (일반지역)

(최초 배송비가 무료일 경우) 부분 교환/반품일 경우   : 6,000원 (일반지역) 

교환 왕복비 : 6,000원 (일반지역)

단순변심에 의한 반품/교환 배송비 (초기배송비포함) 

12,000원 (제주도) /  20,000원(제주도 추자면/우도)/14,000원(도서산간)/22,000원(도서산간 섬지역)

최초 배송비가 무료일 경우 반품 배송비

12,000원 (제주도) /  20,000원(제주도 추자면/우도)/14,000원(도서산간)/22,000원(도서산간 섬지역)

교환 왕복 배송비

12,000원 (제주도) /  20,000원(제주도 추자면/우도)/14,000원(도서산간)/22,000원(도서산간 섬지역)

부분 교환/반품일 경우 

9,000원 (제주도) /  17,000원(제주도 추자면/우도)/11,000원(도서산간)/19,000원(도서산간 섬지역)

Q. 타택배사를 이용하여 반품또는 교환해도 되나요?

타 택배사로 고객님이 임의로 발송할 경우 추가 발생요금에 대해서는 

고객님이 부담해주셔야 합니다.

Q. 결제 이후 변동 사항이 생겼어요!

결제하신 후 각종 변경사항은 고객센터 070-7844-2677 로 연락 주세요.

Q. 배송 관련해서 주의사항이 있을까요?

주문하신 상품이 배송 준비 중이거나 이미 배송이 완료된 경우에는 주문취소가 불가합니다.

더불어 고객님 정보(주소, 연락처 등)가 정확하게 입력되지 않았을 경우, 고객님께서 추가로 택배비를 부담하셔야 하니 꼼꼼히 체크 부탁드려요!

Q. 고객센터 전화번호를 알려주세요! 또, 몇 시 까지 운영하나요?

LYB의 고객센터 번호는 070-7844-2677입니다.

월~금 10:00-17:00 시간대에 운영하며, 점심시간은 12:00-13:00 입니다.